top of page

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ

​

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия („Условия“,) преди да използвате уебсайта https://www.conceptsbc.com („Услугата“, „Уебсайтът“), управляван от "КОНСЕПТ БЮТИ СТУДИО 91" ЕООД/DARA Design Studio („нас“, „ние“, или „нашите“, както и „Компанията“/“Дружеството“).

С всяка поръчка, потребителят приема следните общи условия на https://www.conceptsbc.com. Всяко използване на Платформата означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването й и (б) сте се съгласили да ги спазвате.

​

  1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ:

​

Информация и достъп

Нашите продукти са достъпни за всички интернет потребители 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието, освен в случаите на планирани или непланирани прекъсвания, свързани с техническа поддръжка, проблеми със сигурността или форсмажорни обстоятелства. Ние не носим отговорност за вреди, произтичащи от временната недостъпност на уебсайта.

Възможно е, поради техническа поддръжка или мерки за сигурност, достъпът до уебсайта да бъде временно или напълно прекратен с или без предварително известие. Приемайки настоящите условия, потребителите се съгласяват с възможността за подобни прекъсвания.

Запазваме си правото да актуализираме уебсайта по технически или търговски причини. Информация за тези актуализации може да бъде предоставена на потребителите, но това не е гарантирано.

​

Достъпност, грешки и неточности

Предлаганите продукти за продажба са тези, описани и налични на уебсайта, като информацията се актуализира в реално време. Въпреки това, DARA Design Studio не носи отговорност за грешки, възникнали при актуализацията, или за анулиране на поръчки поради изчерпване на наличности.

Полагаме усилия да предоставим точни и детайлни описания на продуктите, за да осигурим максимално добра информация за клиента. Възможно е обаче да има закъснение в обновяването на информацията, а съдържанието на услугата може да включва грешки, неточности или да не е напълно актуално. Продуктите или услугите могат да бъдат погрешно описани, неточно представени или временно недостъпни. Клиентът разбира и приема, че DARA Design Studio не може да гарантира пълна точност и изчерпателност на информацията, публикувана в услугата.

 

Запазваме правото си да актуализираме информацията, да коригираме грешки, неточности или пропуски и да правим промени без предварително уведомление.

Възможно е клиентът да получи артикул, върнат от друг потребител. Въпреки това гарантираме, че подобна стока е преминала проверка и е в безупречно, неизползвано състояние. Ако не е така, имаме право да откажем приемането на връщането/замяната и да не изпратим стока в негодно състояние на нашите клиенти.

 

При несъответствие между доставения продукт и неговото описание на уебсайта, клиентът има право да упражни правото си на отказ или да предяви гаранция за съответствие. Това може да доведе, когато е подходящо, до замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума – изцяло или частично.

 

Процес на поръчка и общи условия за покупка

Клиентът има възможност по всяко време да добавя, премахва или променя продуктите в своята кошница („Кошница“). Кошницата съдържа обобщение на избраните продукти, техните цени и разходите за транспорт, като не включва митнически и други данъци и такси. Преди потвърждаване на поръчката клиентът може свободно да редактира съдържанието на Кошницата.

Цената, заплатена от клиента, не обхваща митнически и други данъци или такси, които се заплащат отделно от клиента директно на превозвача, като техният размер зависи от държавата. Цените и транспортните разходи, посочени на уебсайта, също варират в зависимост от местоположението на клиента.

​

С потвърждаването на поръчката клиентът се съгласява с всички разпоредби на Общите условия. След потвърждение клиентът получава имейл с обобщение на поръчката, включително продукти, цени, наличност, количество и друга информация. За целта клиентът се съгласява предоставеният имейл адрес да бъде използван за изпращане на потвърждения.

Клиентът може да направи поръчка („Поръчка“) чрез електронната платформа или по телефон, като поръчката се регистрира от него или от служител на компанията от негово име. След регистриране на поръчката клиентът получава уведомление, което не представлява ангажимент за изпълнението ѝ, а единствено потвърждава нейното приемане в системата. Това уведомление се изпраща по имейл или телефон.

​

Продавачът си запазва правото да откаже частично или изцяло изпълнението на поръчката по обективни причини, като изчерпване на наличности или подозрение за злоупотреба. В случай на отказ, клиентът ще бъде уведомен чрез потребителския си профил, като статусът на поръчката ще бъде „провалена“ или „отказана“.

​

При желание за покупка клиентът може да бъде помолен да предостави определена информация, като номер на кредитна/дебитна карта, срок на валидност, адрес за фактуриране и данни за доставка. Клиентът декларира и гарантира, че:

  1. Има право да използва предоставените платежни методи.

  2. Информацията, която предоставя, е вярна, пълна и актуална.

  3. ​

За улесняване на плащанията услугата може да използва трети страни. С изпращането на своите данни клиентът дава съгласие те да бъдат предоставени на тези трети страни в съответствие с Политиката за поверителност.

​

Продавачът запазва правото си да откаже или анулира поръчка по всяко време поради различни причини, включително, но не само: липса на наличност, грешки в описанието или цената на продукта, системни грешки или подозрение за измама.

Договорът за покупко-продажба между клиента и продавача се счита за сключен в момента, в който клиентът получи уведомление по имейл, че поръчаните стоки са готови за изпращане. Имейлът съдържа информация за предстоящата доставка, а клиентът ще бъде допълнително уведомен от куриер за точната дата на доставка.

Договорът включва настоящите общи условия и евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента.

С акта на заявка с бутон “ПОРЪЧКА” Вие заявявате, че желаете да получите артикула до адрес или офис на куриер.

​

Начини на плащане

  1. Stripe

    • Плащанията се извършват както чрез приложенията Google Pay и Apple Wallet посредством системата Stripe, така и приема всички видове банкови карти.

    • Транзакциите се обработват при спазване на строги правила за сигурност и поверителност, гарантирани от Stripe.

    • Компанията не съхранява информация за вашите банкови карти в системите си.

  2. Наложен платеж

    • Клиентът заплаща сумата при получаване на поръчката.

​

Цени и доставка

  • Цените на стоките и услугите са с включени данъци (включително ДДС) и такси. Те важат за единичен продукт или за комплект, ако е указано.

  • Доставката се извършва чрез лицензирани куриерски фирми Спиди и Еконт и е за сметка на клиента, освен ако поръчката надвишава 200 лв. (100 евро), в който случай доставката е безплатна.

  • При доставка клиентът има право да отвори пакета пред куриера и да провери съдържанието му.

​

Бутиков характер и ограничения

  • Компанията произвежда бутикови модели в ограничени количества. За да осигури качествено обслужване:

    • Молим клиентите да финализират поръчка само ако имат възможност и намерение да я получат.

    • Въвежда се ограничение за броя артикули, които могат да бъдат поръчани само за преглед и тест.

  • Клиенти, които имат 5 отказани пратки след „преглед и тест“, няма да могат да получават бъдещи пратки.

  • Клиенти с непотърсени поръчки, водещи до икономически загуби за компанията, също няма да бъдат обслужвани чрез куриер.

Каним тези клиенти да посетят физическите ни обекти, където могат да разгледат и пробват артикулите лично.

​

Условия за поръчка

  • Поръчки се считат за приети само ако:

    • Артикулът е наличен.

    • Цената и данните за поръчката са коректни.

    • Наличността е потвърдена от онлайн консултант.

    • Статусът на поръчката е „Изпратена“.

  • Поръчки със статус „Обработва се“, „Отказана“ или „Няма наличност“ не се считат за потвърдени.

​

Допълнителни условия

  • Компанията си запазва правото да не изпрати поръчка поради липса на наличност, грешка в заявката или невъзможност за изпълнение.

  • При отказ на заявка или липса на материали клиентът ще бъде своевременно уведомен.

​

Комуникация

Предоставяйки имейл за получаване на нашия бюлетин, както и при извършване на поръчка, вие се съгласявате да получавате маркетингови и промоционални материали, както и друга информация от DARA Design Studio. Винаги можете да се откажете да получавате тези съобщения от нас, като следвате връзката за отписване или инструкциите, предоставени във всеки имейл, който изпращаме.

​

Интелектуална собственост

Този уебсайт съдържа материали, включително текст, снимки и други изображения, които са обекти на авторски права по смисъла на Закон за авторското право и сродните му права, съдържат търговска марка по Закон за марките и географските означения. Нашата марка „DARA Design Studio“, стоките и оригиналното им съдържание, не може да се използва във връзка с който и да е продукт или услуга без предварително писмено съгласие на DARA DESIGN STUDIO. Съветваме ви, че при злоупотребата с авторските права и права на интелектуалната собственост, притежавани от DARA DESIGN STUDIO ще бъдат предприети съответните мерки за защита съгласно законодателството на България и ЕС.

​

Условия за публикуване на съдържание

Нашата услуга ви предоставя възможност да публикувате, свързвате, съхранявате, споделяте и предоставяте определена информация, включително снимки, текст, графики, видеоклипове и друг материал („Съдържание, генерирано от потребители“ или „Потребителско съдържание“). Отговорността за законността, точността и уместността на публикуваното съдържание е изцяло ваша.

​

Отговорности и права на потребителя

  • Когато публикувате съдържание чрез или във връзка с DARA Design Studio, вие гарантирате, че:

    1. Притежавате правата върху съдържанието или имате разрешение да го използвате и да ни предоставите необходимите права.

    2. Публикуването на съдържанието не нарушава чужди права, включително права за поверителност, авторски права или други законни интереси на физически или юридически лица.

  • Вие запазвате всички права върху съдържанието, което публикувате, и носите отговорност за защитата им. DARA Design Studio не носи отговорност за разпространението на съдържанието от трети лица.

​

Права на DARA Design Studio

  • С публикуването на съдържание чрез или във връзка с DARA Design Studio, предоставяте неизключително право на студиото да използва, променя, публично показва, възпроизвежда и разпространява съдържанието чрез уебсайта и социалните мрежи.

  • DARA Design Studio се ангажира да акредитира не повече от един създател на съдържанието, когато го използва.

  • Ние няма да отпечатваме съдържание, генерирано от потребители, без изрично писмено разрешение от поне един от неговите създатели.

​

Споделяне в социални мрежи

  • Ако решите да публикувате снимки или друго съдържание, свързано със стоки, закупени от нашия сайт, в социални мрежи, молим да отбележите нашите профили („DARA Design Studio“) в Instagram или Facebook.

  • Това ще се счита за ваше съгласие да споделим вашето съдържание чрез нашите канали.

​

Мониторинг и редакция на съдържание

  • DARA Design Studio има право, но не и задължение, да наблюдава и редактира съдържание, генерирано от потребители, с цел да гарантира спазването на условията и добрите практики.

С използването на услугата вие се съгласявате с тези условия и носите отговорност за публикуваното от вас съдържание.

​

Линкове към външни сайтове

Нашата услуга може да включва връзки към уебсайтове или услуги на трети страни, които не са под наш контрол или собственост. Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези уебсайтове и услуги. Препоръчваме ви внимателно да се запознаете с Общите условия и Политиките за поверителност на всяка външна платформа, която посещавате чрез нашата услуга.

 

Отговорност при използване

Използването на нашата услуга е изцяло на ваш риск. Ние полагаме усилия да осигурим възможно най-добра защита и ефективност, но не можем да гарантираме следното:

  1. Непрекъсната и безпроблемна работа на Услугата – възможно е прекъсвания или проблеми в достъпността.

  2. Пълно отстраняване на грешки или дефекти в системата.

  3. Отсъствие на вируси или други вредни компоненти при използване на Услугата.

  4. Постигане на резултати, които напълно отговарят на вашите очаквания.

Нашата цел е да предоставим услуга с високо качество и сигурност, но препоръчваме да се вземат допълнителни предпазни мерки, когато използвате онлайн платформи.

​

Приложимо законодателство

Тези Общи условия се регулират от българското законодателство.

​

Разрешаване на спорове

В случай на спор между вас и DARA Design Studio, препоръчваме първо да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим ситуацията по приятелски и взаимно изгоден начин.

Ако не се стигне до споразумение, спорът ще бъде отнесен към компетентния български съд.

Освен това, клиентите могат да използват платформата на Европейската комисия за разрешаване на онлайн спорове, достъпна на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

II. OБЩИ УСЛОВИЯ НА ДОГОВОРИТЕ ЗА ПОКУПКО–ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ СЕ СКЛЮЧВАТ МЕЖДУ "КОНСЕПТ БЮТИ СТУДИО 91" ЕООД НАРИЧАНО ПО-ДОЛУ ЗА КРАТКОСТ „ДОСТАВЧИК“ И ПОЛУЧАТЕЛЯ НА УСЛУГИ/СТОКИ, НАРИЧАНО ПО-ДОЛУ ЗА КРАТКОСТ „ПОТРЕБИТЕЛ“

​

Съгласно чл. 3. (1) от ЗЗЕТ Доставчик на услуги е физическо или юридическо лице, което предоставя услуги на информационното общество), от една страна, и от друга – лицето, съгласило се с настоящите “Общи условия”, наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ (Получател на услуги е физическо или юридическо лице, което ползва услуги на информационното общество с професионална или друга цел, включително за нуждите на търсене на информация или предоставяне на достъп до нея), във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.conceptsbc.com

​

Термини и дефиниции за целите на тези Общи условия:

  • „Уебсайт/сайт“ – специализирано пространство в глобалната мрежа Интернет, достъпно чрез уникален адрес (URL) по стандартни протоколи като HTTP или HTTPS, съдържащо различни файлове, текстове, изображения, звуци, програми и други ресурси.

  • „Интернет страница“ – отделен и самостоятелен компонент на уебсайт. www.conceptsbc.com е уебсайт за електронна търговия, който предлага стоки от разстояние, достъпни след изрична заявка от Потребителя.

  • „Потребител“ – физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, регистрирано в България, което е приело тези Общи условия.

  • „Потребител“ – термин, определен съгласно §13, т.1 от допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите.

  • „Електронна поща“ – средство за съхраняване и предаване на електронни съобщения в интернет, използващо стандартизирани протоколи.

  • „Платформата“ – уебсайтът.

  • „Акаунт“ – персонализиран раздел в Платформата, създаден с имейл адрес и парола, даващ възможност за изпращане на поръчки и съдържащ информация за Клиента и неговата активност в платформата (поръчки, фактури и др.). Всеки потребител може да създаде само един акаунт.

  • „Моята количка“ – част от акаунта, където Клиентът може да добавя стоки и услуги, които възнамерява да закупи.

  • „Поръчка“ – електронен документ, чрез който Клиентът заявява желанието си да закупи стоки от Платформата.

  • „Стока, артикул“ – продукт, предлаган в Платформата, включително услуги, налични за покупка.

  • „Договор“ – сключен от разстояние договор между Продавача и Клиента за покупко-продажба на стоки и услуги чрез Платформата, съгласно тези Общи условия.

  • „Продажна цена“ – крайната цена на стоката или услугата, включваща всички данъци и такси.

  • „Електронна препратка“ – връзка в интернет страница, която позволява автоматично препращане към друга страница или ресурс.

  • „Информационна система/Система“ – устройство или мрежа от устройства, които автоматично обработват данни в изпълнение на зададена програма.

  • „IP адрес“ – уникален номер, идентифициращ компютър, интернет страница или потребител в глобалната мрежа.

  • „Търговски съобщения“ – рекламни или други съобщения, популяризиращи стоки, услуги или дейността на търговец.

  • „Злоумишлени действия“ – всякакви действия, нарушаващи интернет етикета или причиняващи вреди, като изпращане на нежелана поща (спам), проникване в системи без разрешение, кибер атаки или други действия, които нарушават законодателството.

​

Чл.1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност при спазване на настоящите “Общи условия” да заявява предлаганите в електронен магазин www.conceptsbc.com стоки.

​

Чл.2. Доставчикът публикува своите оферти на уеб сайт: www.conceptsbc.com
със следната информация:

  • описание на основните характеристики и реалистично изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;

  • продажната цена, както и тарифа за стойността на куриерските разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;

  • информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;

  • правото на Потребителя, условията и начина да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по “Закона за защита на потребителите”;

  • всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.

​

Чл.3. За да получи правото да извършва валидни заявки за желание за получаване на предлаганите в www.conceptsbc.com стоки, Потребителят трябва да посочи адрес за получаване на поръчката и актуален телефон.  Потребителят гарантира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. Никаква част от тези данни няма да бъде използвана за други цели.

Чл.4. С акта на предоставяне на поисканите по-горе данни Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им.

​

Чл.5. Важни връзки:

​

5.1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

​

5.2 Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, гр. София, ПК 1000, ул. “Врабча” № 1, ет. 3,4 и 5
тел.: 02/9330565
факс: 02/9884218
info@kzp.bg

Уеб сайт: www.kzp.bg

​

5.3. Онлайн решаване на спорове – онлайн платформа за решаване на спорове може да отворите на посочения по-долу линк:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

​

5.4 Портал за решаване онлайн спорове може да ползвате и намерите тук.

​

Чл. 6. При извършена заявка електронният магазин www.conceptsbc.com уведомява Потребителя за записването на неговата поръчка в системата на посочения от него email адрес. Записването на заявката не се счита за поръчка, а само за запис, желание за доставка. Онлайн магазина DARA Design Studio си запазва правото да отказва поръчки поради неналичност на артикула, грешно оформена оферта (грешки на техническия отдел – сгрешена цена, описание или размер).

Представител на магазина предприема действия за осъществяване на контакт с Потребителя с оглед уточняване времето на доставка на заявената стока, вкл. обаждане за уточняване на поръчката.

Поръчки изпратени след 15.30 ч. остават за следващия ден. Поръчки от неработните дни на куриерите (събота и неделя) се обработват в понеделник и доставят във вторник. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, поръчката се счита за невалидна и за Доставчика не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните от момента на потвърждаване между осъществилите контакт Представител на електронен магазин www.conceptsbc.com и Потребител, подал и извършил конкретната заявка, предшествано от потвърждаване от страна на Представител на електронния магазин за наличността на заявената за доставка стока.

​

Чл.7. (1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки посредством следните методи:

  • Наложен платеж, съобразно условията на съответното трето лице, предлагащо платежната услуга.

  • Посредством банкова или платежна карта съобразно общите условия на съответния платежен оператор, услугите на който биват използвани от Търговеца.

  • Плащане в брой, което се извършва на място в търговски обект на Търговеца, в който потребителят е избрал да получи стоката, след извършване на поръчка.

(2) Потребителят се задължава да заплати продажната цена на закупената от него стока и куриерските услуги, свързани с нейната доставка. Куриерската услуга може да бъде отделно калкулирана на товарителницата.

(3) Търговецът запазва правото си да установи и други методи за плащане на уебсайта, включително чрез услугите на трети лица – платежни оператори, както и плащане в брой на място в търговски обект след направена поръчка.

(4) Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна, включително по отношение на дължимите такси за извършване на съответната платежна операция.

(5) Потребителят следва да бъде изрично запознат с факта, че използването на услугите „наложен платеж“ на съответните доставчици на куриерски и платежни услуги е свързано със заплащане на допълнителни такси съобразно с тарифата на съответните доставчици, които такси е възможно да не бъдат отразени в интерфейса на сайта при извършване на поръчка поради факта, че същите не са включени в цената за доставка на стоките, а са такса, платима за съответните услуги.

(6) Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

​

Чл.8. Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя адрес за доставка в достатъчен според обстоятелствата срок, уговорен между Представител на електронен магазин www.conceptsbc.com и Потребителя.

Чл.9. Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице-представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото лице – представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока.

​

Чл.10. Доставчикът се задължава: да прехвърли на Потребителя фактическата власт на закупената стока след заплащане на наложения платеж на куриера, ако същата не е платена по друг начин съгласно настоящите условия; да достави в уговорения срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

​

Чл.11. Доставчикът има право:

– да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки, сочещи към други уебсайтове;

– да изпраща до Потребителя съобщения, за получаването на които Потребителят се е абонирал; да отказва заявки на потребители поради технически грешки (сгрешена цена при публикация, сгрешено описание, недобър вид на стоката, неналичност и други).

​

Чл.12. Доставчикът:

  • полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата (възможни са грешки при описание на артикул, цени и размери). В тези случаи Доставчикът си запазва правото да отказва поръчки като уведомява потребителят за това.

  • не носи отговорност за не предоставяне на достъп до магазина, както и за не обработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;

  • не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;

  • няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.

  • не променя детайли, които системата автоматично генерира и не могат да бъдат премахнати без намесата на създателите на платформата (автоматични начини на плащане и доставка), които създателите на онлайн платформата вграждат при обновяване на версията автоматично.

​

Чл.13. Потребителят се задължава:

  • да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция. При предоставяне на неверни данни, онлайн магазин DARA Design Studio не носи отговорност за изпращането на пратката и си запазва правото да анулира направената поръчка. Потребителят декларира, че няма да подвежда продавача с невярна самоличност.

  • Потребителят няма право да оспорва грешно въведена информация на сайта, свързана с описания, цени или размери, ако същата е резултат от техническа грешка;

  • да извършва поръчка само с намерение за покупка - поръчване с цел оглед, стопански шпионаж, кражба на модели или интелектуална собственост, копиране на кройки или изображения от сайта с цел разпространение или продажба противоречи на закона и морала, следователно е забранено;

  • да заплати стойността на заявената стока, както и разходите за доставка, освен ако те не са за сметка на доставчика;

  • да получи стоката;

  • да се въздържа от злонамерени действия, включително шпионаж, кражба на модели, кройки или други неправомерни практики;

  • Компанията си запазва правото да откаже изпълнение на поръчки от клиенти, които нарушават фирмената етика или поръчват само с цел оглед, използвайки опцията „преглед и тест“.

​

Чл.14. Потребителят има право на:

  • онлайн достъп до платформата на Доставчика, при условие че спазва правилата и изискванията на сайта. Достъпът може да бъде ограничен при обстоятелства извън контрола на Доставчика, като форсмажорни събития, инциденти или проблеми с глобалната интернет мрежа. Сайтът може да прекрати достъпа на потребител, установен като извършващ злонамерени действия съгласно чл. 19.

  • да откаже заявена стока, спазвайки законовите изисквания, като попълни стандартен формуляр за отказ съгласно разпоредбите на Закона за задълженията и договорите и Закона за защита на потребителите. В случай на отказ без попълнен формуляр или без уведомяване на продавача за причината за отказа, Доставчикът си запазва правото да откаже бъдещи доставки до същия потребител с цел избягване на финансови загуби.

  • Срокът за упражняване на правото на отказ от договора е 14 дни.

​

В този смисъл, съгласно чл. 50, ал. 1 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на следните:

1) допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца и

2) разходите за връщане на стоките.

За упражняването на правото на отказ от договора, търговецът предоставя на потребителите и стандартен формуляр по образец, предвиден в закона.


Всеки клиент може да върне стока закупена онлайн в 14 дневен срок ако: дрехата не е носена, няма миризма от носене или съхранение, са запазени всички етикети + етикета “не отстранявайте този етикет, ако желаете да върнете”.

​

При желание на клиента да върне закупена стока, той следва да попълни формуляра за връщане в сайта. Установен е и 14-дневен срок, в който търговецът е задължен да възстанови сумите, платени от потребителя за покупка. Разходите, които могат да бъдат прехвърлени на потребителя са тези за обратната доставка на стоката до търговеца. Вижте повече в Политиката за връщане.

​

Чл.15. Потребителят се задължава:

  • да спазва правилата и условията за предявяване на рекламации и искания за замяна на поръчани стоки, публикувани на уебсайта за електронна търговия www.conceptsbc.com, и декларира, че приема тези правила като обвързващи;

  • да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, интернет етикета, както и нормите на морала и добрите нрави;

  • да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;

  • да информира незабавно Доставчика при установяване или подозрение за нарушение при използването на онлайн магазина;

  • при забелязване на грешно въведена информация (например грешна цена), потребителят трябва да уведоми собственика на онлайн магазина;

  • забранява се намесата в нормалната работа на системата, включително, но не само, осуетяване на идентификацията на друг потребител, достъп извън предоставените права или възпрепятстване на достъпа на други потребители до магазина;

  • да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

  • да не използва сайта с цел кражба на авторско право;

  • да не извършва проверка или наблюдения без предварително писмено уведомление до адреса на регистрация на фирмите, стопанисващи www.conceptsbc.com, включително с обяснение за причината и характера на предстоящите действия

​

При неспазване на задълженията от страна на Потребителя, Доставчикът има право да изисква обезщетение за всички нанесени щети и пропуснати ползи, произтичащи пряко и непосредствено от неизпълнението на задълженията, описани в предходната алинея. В такива случаи Доставчикът си запазва правото да уведоми съответните компетентни държавни органи за констатираното нарушение.

​

Чл.16 Договорът между страните се прекратява при настъпване на някое от следните обстоятелства: прекратяване на дейността на Доставчика; спиране на поддръжката на онлайн магазина; с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна при неизпълнение на договорните задължения, или в други случаи, предвидени от закона. За договор се счита само случаят, в който е извършено плащане. Поръчката или заявката за артикул в сайта не представлява договор.

​

Чл.17 Писмената форма се счита за спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от Потребителя или отбелязване в поле в уебсайта на Доставчика и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

​

Чл.18 Връщане
Моля, внимателно се запознайте с нашите условия за връщане. Всеки потребител преди да финализира поръчка в сайта се съгласява с общите условия и политиката на Компанията. Нашите условия за връщане изискват задължително попълнен формуляр за връщане  и прилагане на всички документи за връщане по българското законодателство – първична товарителница от куриера и издадения касов бон, който е необходим за сторно операция и възстановяване на сумата.

Връщане на сума по банкова сметка – превода се осъществява максимум до 14 работни дни от датата на връщането Ви (необходимо ни е време за банковите преводи).

Необходими и задължителни документи за връщане на парична сума са: първичната оригинална товарителница (с която получихте) и касов бон. Само с тези документи можем да извършим коректна сторно операция по българското законодателство и те са ни нужни като основание за връщане на парична сума.

Пратки без тези товарителници няма да бъдат приети, тъй като няма как да извършим сторно операция и нямаме основание за възстановяване на паричната сума.

Връщането е за Ваша сметка с куриер по Ваш избор.

Промени в Общите условия:

Доставчикът има право едностранно да променя тези Общи условия, като информира Потребителя чрез съобщение на електронната му поща и/или публикация на видно място в уебсайта. Промените не засягат отношенията между страните, възникнали преди тяхното уведомяване.

 

Допълнителни разпоредби:

За всички неуредени въпроси се прилагат действащите закони на Република България.

Всички цени са в български лева, с включен ДДС и всички данъци и такси съобразно българското законодателство. От датата, определена в Решение на Съвета на Европейския съюз за приемането на еврото от Република България, прието в съответствие с чл. 140, параграф 2 от Договора за функционирането на Европейския съюз и Регламент на Съвета на Европейския съюз, приет в съответствие с чл. 140, параграф 3 от Договора за функционирането на Европейския съюз, цените в сайта ще бъдат посочени в евро.

​

Указаните цени на отделните стоки са за съответния брой и не включват разходите за доставка.

С акта на регистрацията си Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на Потребителя с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за получаване на стоките.

​

С акта на регистрацията си Потребителят дава съгласие да получава рекламния Бюлетин на онлайн магазин www.conceptsbc.com.

​

В случай, че Потребителят не желае да получава рекламния Бюлетин, трябва изрично да информира Доставчика, като изпрати молбата си на електронната поща: concept.beautyspace@gmail.com.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии. Като потребител имате две възможности:

  • Да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.

  • Да подадете заявление за осъществяване на посредничество директно към КЗП, намиращо се в текущата секция. Запознайте се с видовете помирителни комисии и стъпките за формиране на помирителна комисия – https://www.kzp.bg/pomiritelna-komisiya. 

​

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика като информацията се обновява в секция “условия”. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.

​

Компанията се стреми да осигури точност на информацията, предоставена в Платформата. Въпреки това, поради възможността за технически грешки или пропуски, DARA Studio Design уточнява, че изображенията на продуктите са с илюстративна и ориентировъчна цел. Поради тази причина доставените продукти е възможно да се различават от показаните на изображенията.

Компанията си запазва правото да ограничи достъпа на Клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако Клиентът злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин и това е в ущърб на Компанията или трето лице. При това положение право на Клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на тел. 0888844742, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. В тези случаи Компанията не носи отговорност за евентуалните вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това действие.

​

В случай на плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN или EUR (от датата, определена в Решение на Съвета на Европейския съюз за приемането на еврото от Република България, прието в съответствие с чл. 140, параграф 2 от Договора за функционирането на Европейския съюз и Регламент на Съвета на Европейския съюз, приет в съответствие с чл. 140, параграф 3 от Договора за функционирането на Европейския съюз).

Всички изображения, публикувани на Платформата, са предназначени единствено да предоставят обща представа за типа предлагана Стока или Услуга и не гарантират пълно съответствие с действителния им вид. Поради това е възможно някои изображения (статични, динамични, мултимедийни презентации и др.) да не отразяват точно външния вид на Стоките или да създадат погрешно впечатление за предоставяната Услуга. Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия.

​

Чл. 19 ЗЛОУПОТРЕБА И КОРИГИРАЩИ МЕРКИ

19.1. Всеки Клиент или Ползвател има право да използва Сайта и да извършва Поръчки, ако спазва условията на настоящия документ и приложимите закони.

​

19.2. Забранено е използването на Сайта за цели, различни от разрешените от Компанията. Компанията не носи отговорност за вреди, причинени от неоторизирана употреба. Конкретни забранени действия включват:

19.2.1. Извършване на Поръчки с цели различни от покупка на Стоки или Услуги. Ако клиент последователно връща 5 пратки след преглед и тест, Компанията може да прекрати изпращането на пратки към този клиент, за да избегне финансови загуби.

19.2.2. Предоставяне на неверни, неточни или неактуални данни при създаване на Акаунт или за нуждите на куриера, включително използване на фалшива самоличност.

19.2.3. Създаване на множество Акаунти от едно и също лице, с цел прикриване на действия, като непотърсени пратки или многократни откази.

19.2.4. Неспазване на поверителността на данните за вход в акаунта.

19.2.5. Предприемане на действия, които могат да увредят интересите на Компанията, марката DARA или Сайта, включително обидни изказвания, публични позиции с отрицателен ефект или злоупотреба със системата.

19.2.6. Използване на Сайта за незаконни или неоторизирани цели, като шпионаж или кражба на интелектуална собственост.

 

В случай на нарушаване на разпоредбите, Компанията си запазва правото да приложи различни коригиращи мерки, като:

а) спиране или закриване на Акаунт, ограничаване на достъпа до Сайта или негови функционалности, прекратяване на изпращането на пратки;

б) ограничаване на възможността за извършване на Поръчки или избора на методи на плащане, ако има проблеми с изпълнението на Поръчки;

в) спиране на обработката на жалби или уведомления от потребители, които често подават неоснователни или прекомерни оплаквания.

Компанията може да използва софтуерни технологии или да извършва ръчен контрол за откриване на нарушения. Решението относно прилагането на мерки се взема от упълномощено лице.

Всички примери за забранени действия или мерки са примерни и може да се променят в зависимост от конкретната ситуация. Коригиращите мерки ще бъдат пропорционални и съобразени с обстоятелствата. Те могат да бъдат приложени без предварително уведомление на засегнатото лице.

​

20. ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

20.1 Снимките, съдържанието, логата, всички графични изображения или надписи, търговски символи, динамични изображения, текстове и/или мултимедийно съдържание на Платформата са собственост единствено на Компанията.

20.2 Компанията притежава и запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързана с Платформата, независимо дали тези права са получени чрез договорни лицензии или по друг законосъобразен начин.

20.3 Клиентът има право да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични, нетърговски цели, като това не трябва да противоречи на разпоредбите в тази глава на настоящия документ.

20.4 Забранено е всяко използване на Съдържанието за цели, различни от тези, изрично разрешени в настоящите Общи условия или в друго писмено съгласие, предоставено от Компанията.

​

21. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

21.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя своите лични или други данни на Компанията, те могат да бъдат използвани за следните цели: (1) управление на акаунта на Клиента, включително регистрация на поръчки, изпращане на продукти, предоставяне на услуги, фактуриране, разрешаване на спорове по поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на търговски съобщения и периодични уведомления чрез имейл или Viber; (3) провеждане на пазарни проучвания, проследяване и анализ на продажбите и клиентското поведение.

21.2. Клиентът се съгласява да предостави на Компанията неограничен достъп до всякакви материали и информация, които изпраща през или във връзка със Платформата, независимо дали е направил поръчка или осъществил сделка. Компанията има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тези материали или информация. Клиентът изрично се съгласява, че Компанията може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които Клиентът предоставя през или във връзка със Платформата. Компанията не е задължена да третира тази информация като конфиденциална, освен ако не се изисква от закона.

21.3. Чрез предоставяне на свои данни (включително електронен адрес), Клиентът дава съгласието си, както от Компанията, така и трети лица, включително куриери, свързани с доставката да се свързват с него.

​

22. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

22.1. Моля, имайте предвид, че за достъп и използване на сайта вашите лични данни се обработват от www.conceptsbc.com в съответствие със собствената му Политика за лични данни, достъпна тук и която е неразделна част от този документ.

bottom of page